Syarat Layanan My Koke

Berlaku sejak 9 Oktober 2026 · Effective October 9, 2026

Dengan mendaftar atau menggunakan My Koke (my.koke.co.id dan aplikasi My Koke), kamu menyetujui syarat berikut.

1. Akun member

Satu orang satu akun. Data yang didaftarkan, terutama nomor WhatsApp dan email, harus benar dan milik sendiri.
Kamu bertanggung jawab menjaga kerahasiaan password dan akses ke akun Google yang terhubung.
Kami dapat menangguhkan atau menutup akun yang digunakan untuk penipuan atau penyalahgunaan program.
Menutup akun: kamu dapat menghapus akun kapan saja lewat Akun → Hapus Akun di aplikasi, lewat my.koke.co.id/hapus-akun, atau dengan email ke owner@koke.co.id. Pesanan yang sedang diproses dan top up yang belum selesai harus beres dulu. Saldo, poin, bonus, dan reward yang tersisa hangus saat akun dihapus dan tidak dapat diuangkan atau dikembalikan. Data pribadi dihapus sesuai Kebijakan Privasi; catatan transaksi disimpan tanpa identitas untuk pembukuan.

Poin, saldo, bonus referral, dan reward hanya berlaku untuk layanan Koke dan tidak dapat ditukar dengan uang tunai.
Ketentuan poin, bonus, dan promo mengikuti informasi yang tampil di aplikasi dan dapat berubah sewaktu-waktu.
Poin atau bonus yang diperoleh secara curang (misalnya akun ganda) dapat dibatalkan.

Harga, ketersediaan menu, dan promo mengikuti informasi di aplikasi saat pemesanan.
Pembayaran online diproses oleh penyedia pembayaran pihak ketiga (Xendit).
Kendala pesanan atau pembayaran dapat dilaporkan melalui menu Lapor/Saran di halaman Akun atau email ke owner@koke.co.id.

Dilarang mencoba mengakses akun orang lain, memanipulasi poin atau saldo, atau mengganggu sistem My Koke.

Penggunaan data pribadi diatur dalam Kebijakan Privasi.

Kami dapat mengubah fitur, program member, atau syarat ini. Perubahan penting akan diinformasikan melalui aplikasi.

By registering for or using My Koke (my.koke.co.id and the My Koke app), you agree to these terms.

One account per person. Registration data, especially your WhatsApp number and email, must be accurate and your own.
You are responsible for keeping your password and linked Google account secure.
We may suspend or close accounts used for fraud or abuse of the program.
Closing your account: you can delete your account at any time via Akun → Hapus Akun (Account → Delete account) in the app, at my.koke.co.id/hapus-akun, or by emailing owner@koke.co.id. Orders being prepared and unfinished top-ups must complete first. Any remaining balance, points, bonuses and rewards are forfeited when the account is deleted and cannot be cashed out or refunded. Personal data is deleted as described in the Privacy Policy; transaction records are kept de-identified for bookkeeping.

Points, balance, referral bonuses and rewards are valid only for Koke services and cannot be exchanged for cash.
Point, bonus and promotion rules follow the information shown in the app and may change at any time.
Points or bonuses obtained fraudulently (e.g. duplicate accounts) may be cancelled.

Prices, menu availability and promotions follow the information in the app at the time of ordering.
Online payments are processed by a third-party payment provider (Xendit).
Report order or payment issues via Report/Feedback on the Account page or email owner@koke.co.id.

Do not attempt to access other people's accounts, manipulate points or balance, or disrupt My Koke systems.

Use of personal data is governed by our Privacy Policy.

We may change features, the membership program or these terms. Important changes will be announced in the app.